Lehrberufsgruppe: Büro, Verwaltung, Verkauf und Organisation

Dank ihnen wissen wir, wie schnell wir fahren dürfen oder in
welchem Stockwerk der Arzt seine Praxis hat: Beschriftungsdesigner/
innen und Werbetechniker/innen erzeugen und
montieren Schilder (vom Firmen- über das Verkehrs- bis zum
Türschild) sowie Orientierungssysteme, Leuchtschriften sowie
Werbebeschriftungen an Werbeträgern (wie Fassaden oder
Fahrzeugen). Sie entwerfen Schriften und Bilder, gestalten ihre
Produkte und bearbeiten dabei unterschiedliche Oberflächen
(Metall, Kunststoff, Holz etc.).

Die Kundinnen und Kunden wünschen sich einen Kameltrek
in die Wüste oder ein romantisches Wochenende in Venedig?
Reisebüroassistenten und -assistentinnen wissen, was zu tun
ist: Sie legen passende Angebote vor, machen auf Unterschiede
aufmerksam, weisen auf Versicherungen hin und berechnen
die Preise. Sie nehmen die Buchungen vor und stellen die
Reiseunterlagen (z. B. Fahrkarten und Flugtickets) zusammen.

Verwaltungsassistenten und -assistentinnen übernehmen die
Büroarbeiten in der öffentlichen Verwaltung (Ministerien,
Ämter, Gemeinden), aber auch in großen Unternehmen und
Institutionen wie z. B. Schulen und Universitäten, Krankenhäusern
oder Versicherungen. Sie kümmern sich um den Einkauf,
holen dazu Angebote ein, kontrollieren Lieferungen, koordinieren
Termine, führen den Schriftverkehr durch und betreuen die
Parteien (= Kundinnen und Kunden).

Ob Zukunftsvorsorge oder Absicherung vor finanziellem Schaden,
Versicherungskaufleute haben für nahezu jeden Kundenwunsch
das passende Versicherungsprodukt. Sie beraten die Kundinnen
und Kunden über die passenden Versicherungen und stellen
Polizzen (= Versicherungsurkunden)
aus. Im Schadensfall überprüfen
sie den Anspruch auf Versicherungsleistung und sorgen
für den reibungslosen Ablauf der Schadensmeldung und Zahlung.

Das Einstellen von neuem Personal ist oft eine heikle
Angelegenheit: Wer hat die besten Qualifikationen? Wer
passt am besten ins Team? Personaldienstleistungsassistenten
und -assistentinnen arbeiten in Unternehmen, die andere
Unternehmen in Personalangelegenheiten beraten und betreuen.
Sie stellen fest, welches Personal der Kunde benötigt,
vermitteln Arbeitskräfte, treffen die Vorauswahl bei Bewerbungen
und informieren sie über Einsatzmöglichkeiten in
den Betrieben. Außerdem übernehmen sie kaufmännische
Aufgaben, z. B. in der Buchführung, der Kostenrechnung und
der Lohnverrechnung.

Immobilienkaufleute suchen, kaufen, verkaufen, vermieten und
verwalten Immobilien (Häuser, Wohnungen, Betriebs- und
Bürogebäude, Grundstücke). Sie betreuen die Eigentümer ebenso
wie die möglichen Kundinnen und Kunden, besichtigen mit
ihnen die Immobilie und wickeln die Aufträge ab. Sie organisieren
Bewertungen der Immobilien, veranlassen bei Schadensmeldungen
Reparaturen und Instandhaltungsaufträge, erstellen
Finanzierungskonzepte und stehen in Kontakt mit Banken und
Versicherungen.

Geldveranlagung und Zukunftsvorsorge spielen eine immer
größere Rolle im Finanzdienstleistungsbereich. Finanzdienstleitungskaufleute
beraten ihre Kundinnen und Kunden in allen
Fragen der Vermögensanlage sowie in Finanzierungs- und
Versicherungsfragen. In den Beratungsgesprächen ermitteln
sie den Bedarf und die Wünsche ihrer Kundinnen und Kunden
(z. B. Einkommenssituation und Risikobereitschaft). Sie holen
Angebote ein, bearbeiten und prüfen diese und kümmern sich
um die Abwicklung in Leistungsfällen.

Ob Rohmaterialien für die Produktion oder verkaufsfertige
Waren für den Handel: Einkäufer/innen sind dafür verantwortlich,
Waren, Materialien und Dienstleistungen zu den besten
Bedingungen zu besorgen. Sie holen Angebote ein, verhandeln
mit den Lieferanten, vergleichen Preise und Qualität der Waren
und wickeln schließlich den Einkauf ab. Sie kontrollieren die
Rechnungen der Lieferanten und führen Kostenrechnungen
durch. Bei verspäteter Lieferung oder wenn die Lieferung einmal
nicht in Ordnung sein sollte, leiten sie die notwendigen
Schritte ein (z. B. Preisnachlass oder Nachlieferung fordern).

Einzelhandelskaufleute arbeiten in Einzelhandelsunternehmen oder in Filialen von Einzelhandelsketten. Sie übernehmen dort in der Regel eine Vielzahl von Aufgaben. Sie bestellen Waren, übernehmen Lieferungen und sorgen für deren fachgerechte Lagerung bzw. Präsentation im Verkaufsraum. Außerdem planen sie verkaufsfördernde Maßnahmen (z. B. Werbung oder Preisausschreiben) und führen diese durch. Passend zu den jahreszeitlichen Gegebenheiten (Weihnachten, Ostern) dekorieren sie das Geschäftslokal. Beim Verkauf der Waren wickeln sie den Zahlungsverkehr ab. Die anfallenden betriebswirtschaftlichen Tätigkeiten erledigen sie mithilfe von Computerprogrammen. Einzelhandelskaufleute arbeiten im Team mit ihren KollegInnen und haben Kontakt zu Fachkräften aus anderen Abteilungen (z. B. Lagerhaltung, Rechnungswesen) und ihren KundInnen